SIPUTRI | Sistem Informasi Pelayanan Publik Terintergrasi

HOME
IKM KABUPATEN
Login

Survei Kepuasan Masyarakat

Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) terhadap penyelenggaraan pelayanan publik di lingkungan Pemerintah Kabupaten Ogan Komering Ilir

Ada Kendala ?, hubungi: Bagian Organisasi Setda OKI

KUESIONER SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT (SKM)
PADA UNIT LAYANAN BAGIAN ORGANISASI SETDA OKI KABUPATEN OKI

- PROFIL -

Nama

Usia

Jenis Kelamin

Laki-Laki

Perempuan

Pendidikan

Pekerjaan

Jenis Pelayanan yang diterima

- PENDAPAT RESPONDEN TENTANG PELAYANAN -

1. Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian persyaratan pelayanan dengan jenis pelayanannya?

a. Tidak sesuai

b. Kurang sesuai

c. Sesuai

d. Sangat sesuai

2. Bagaimana pemahaman Saudara tentang kemudahan prosedur pelayanan di unit ini?

a. Tidak mudah

b. Kurang mudah

c. Mudah

d. Sangat mudah

3. Bagaimana pemahaman Saudara tentang kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan?

a. Tidak cepat

b. Kurang cepat

c. Cepat

d. Sangat cepat

4. Bagaimana pendapat Saudara tentang kewajaran biaya/tarif dalam pelayanan?

a. Sangat mahal

b. Cukup mahal

c. Murah

d. Gratis

5. Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian produk pelayanan antara yang tercantum dalam standar pelayanan dengan hasil yang diberikan?

a. Tidak sesuai

b. Kurang sesuai

c. Sesuai

d. Sangat Sesuai

6. Bagaimana pendapat Saudara tentang kompetensi/kemampuan petugas dalam pelayanan?

a. Tidak kompeten

b. Kurang kompeten

c. Kompeten

d. Sangat kompeten

7. Bagaimana pendapat Saudara tentang perilaku petugas dalam pelayanan terkait kesopanan dan keramahan?

a. Tidak sopan dan ramah

b. Kurang sopan dan ramah

c. Sopan dan ramah

d. Sangat sopan dan ramah

8. Bagaimana pendapat Saudara tentang tersedianya Maklumat Pelayanan?

a. Tidak ada

b. Ada tetapi tidak diterapkan

c. Diterapkan tetapi kurang maksimal

d. Diterapkan sepenuhnya

9. Bagaimana pendapat Saudara tentang penanganan pengaduan pengguna layanan?

a. Tidak ada

b. Ada tetapi tidak berfungsi

c. Berfungsi kurang maksimal

d. Dikelola dengan baik

10. Bagaimana pendapat Saudara tentang Sarana dan Prasarana untuk masyarakat yang ada di kantor pelayanan ini?

a. Tidak ada

b. Ada tetapi tidak berfungsi

c. Berfungsi kurang maksimal

d. Dikelola dengan baik

Saran dan Masukan

Masukan Captcha

Survei Kepuasan Masyarakat

Ada Kendala ?, hubungi: Bagian Organisasi Setda OKI

KUESIONER SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT (SKM) PADA UNIT LAYANAN BAGIAN ORGANISASI SETDA OKI KABUPATEN OKI

- PROFIL -

- PENDAPAT RESPONDEN TENTANG PELAYANAN -

KUESIONER SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT (SKM)
PADA UNIT LAYANAN BAGIAN ORGANISASI SETDA OKI KABUPATEN OKI