SKM Pemerintah Daerah Kabupaten Ogan Komering Ilir


Jumlah Responden Menurut Jenis Kelamin Tahun 2024
Tabel Jumlah Responden Menurut Jenis Kelamin
No Jenis Kelamin Jumlah Persentase (%)
1 Laki-Laki 1052 55.72
2 Perempuan 836 44.28
Jumlah 1888 100
Jumlah Responden Menurut Jenis Kelamin
Jumlah Responden Menurut Usia Tahun 2024
Tabel Jumlah Responden Menurut Usia
No Usia Jumlah Persentase (%)
1 Remaja (1 - 19 Tahun) 152 8.05
2 Dewasa (20 - 60 Tahun) 1712 90.68
3 Lanjut Usia (Lebih Dari 60 Tahun) 24 1.27
Jumlah 1888 100
Jumlah Responden Menurut Usia
Jumlah Responden Menurut Pendidikan Tahun 2024
Tabel Jumlah Responden Menurut Pendidikan
No Pendidikan Jumlah Persentase (%)
1 SD 153 8.1
2 SMP 120 6.36
3 SMA 727 38.51
4 D3 207 10.96
5 S1 577 30.56
6 S2 99 5.24
7 S3 5 0.26
Jumlah 1888 99.99
Jumlah Responden Menurut Pendidikan
Jumlah Responden Menurut Pekerjaan Tahun 2024
Tabel Jumlah Responden Menurut Pekerjaan
No Pekerjaan Jumlah Persentase (%)
1 PNS 411 21.77
2 TNI 8 0.42
3 POLRI 18 0.95
4 SWASTA 229 12.13
5 WIRAUSAHA 201 10.65
6 LAINNYA 1021 54.08
Jumlah 1888 100
Jumlah Responden Menurut Pekerjaan

Hasil Survei Kabupaten Ogan Komering Ilir Tahun 2024


Dari 1888 data responden, nilai IKM yang didapat adalah 92.37 (A)

Tingkat Survei Kepuasan Masyarakat Sangat Baik


1. Unsur Persyaratan Pelayanan
Tabel Persyaratan Pelayanan
No Jawaban Responden Jumlah Responden Persentasi (%)
1. Tidak sesuai 7 0.37
2. Kurang sesuai 3 0.16
3. Sesuai 865 45.82
4. Sangat Sesuai 1013 53.65
Total 1888 100
Diagram Persentasi Persyaratan Pelayanan


2. Unsur Prosedur Pelayanan
Tabel Prosedur Pelayanan
No Jawaban Responden Jumlah Responden Persentasi (%)
1. Tidak mudah 1 0.05
2. Kurang mudah 9 0.48
3. Mudah 803 42.53
4. Sangat mudah 1075 56.94
Total 1888 100
Diagram Persentasi Prosedur Pelayanan


3. Unsur Waktu Pelayanan
Tabel Waktu Pelayanan
No Jawaban Responden Jumlah Responden Persentasi (%)
1. Tidak cepat 2 0.11
2. Kurang cepat 32 1.69
3. Cepat 881 46.66
4. Sangat cepat 973 51.54
Total 1888 100
Diagram Persentasi Waktu Pelayanan


4. Unsur Biaya/Tarif
Tabel Biaya/Tarif
No Jawaban Responden Jumlah Responden Persentasi (%)
1. Sangat mahal 2 0.11
2. Cukup mahal 7 0.37
3. Murah 84 4.45
4. Gratis 1795 95.07
Total 1888 100
Diagram Persentasi Biaya/Tarif


5. Unsur Produk Pelayanan
Tabel Produk Pelayanan
No Jawaban Responden Jumlah Responden Persentasi (%)
1. Tidak sesuai 2 0.11
2. Kurang sesuai 3 0.16
3. Sesuai 850 45.02
4. Sangat sesuai 1033 54.71
Total 1888 100
Diagram Persentasi Produk Pelayanan


6. Unsur Kompetensi Pelaksana
Tabel Kompetensi Pelaksana
No Jawaban Responden Jumlah Responden Persentasi (%)
1. Tidak kompeten 1 0.05
2. Kurang kompeten 3 0.16
3. Kompeten 797 42.21
4. Sangat kompeten 1087 57.57
Total 1888 99.99
Diagram Persentasi Kompetensi Pelaksana


7. Unsur Perilaku Pelaksana
Tabel Perilaku Pelaksana
No Jawaban Responden Jumlah Responden Persentasi (%)
1. Tidak sopan dan ramah 2 0.11
2. Kurang sopan dan ramah 8 0.42
3. Sopan dan ramah 749 39.67
4. Sangat sopan dan ramah 1129 59.8
Total 1888 100
Diagram Persentasi Perilaku Pelaksana


8. Unsur Maklumat Pelayanan
Tabel Maklumat Pelayanan
No Jawaban Responden Jumlah Responden Persentasi (%)
1. Tidak ada 10 0.53
2. Ada tetapi tidak diterapkan 3 0.16
3. Diterapkan tetapi kurang maksimal 159 8.42
4. Diterapkan sepenuhnya 1716 90.89
Total 1888 100
Diagram Persentasi Maklumat Pelayanan


9. Unsur Penanganan Pengaduan
Tabel Penanganan Pengaduan
No Jawaban Responden Jumlah Responden Persentasi (%)
1. Tidak ada 7 0.37
2. Ada tetapi tidak berfungsi 12 0.64
3. Berfungsi kurang maksimal 134 7.1
4. Dikelola dengan baik 1735 91.9
Total 1888 100.01
Diagram Persentasi Penanganan Pengaduan


10. Unsur Sarana dan Prasarana
Tabel Sarana dan Prasarana
No Jawaban Responden Jumlah Responden Persentasi (%)
1. Tidak ada 5 0.26
2. Ada tetapi tidak berfungsi 6 0.32
3. Berfungsi tetapi kurang baik 150 7.94
4. Dikelola dengan baik 1727 91.47
Total 1888 99.99
Diagram Persentasi Sarana dan Prasarana