SKM Pemerintah Daerah Kabupaten Ogan Komering Ilir


Jumlah Responden Menurut Jenis Kelamin Tahun 2025
Tabel Jumlah Responden Menurut Jenis Kelamin
No Jenis Kelamin Jumlah Persentase (%)
1 Laki-Laki 1758 59.71
2 Perempuan 1186 40.29
Jumlah 2944 100
Jumlah Responden Menurut Jenis Kelamin
Jumlah Responden Menurut Usia Tahun 2025
Tabel Jumlah Responden Menurut Usia
No Usia Jumlah Persentase (%)
1 Remaja (1 - 19 Tahun) 221 7.51
2 Dewasa (20 - 60 Tahun) 2587 87.87
3 Lanjut Usia (Lebih Dari 60 Tahun) 136 4.62
Jumlah 2944 100
Jumlah Responden Menurut Usia
Jumlah Responden Menurut Pendidikan Tahun 2025
Tabel Jumlah Responden Menurut Pendidikan
No Pendidikan Jumlah Persentase (%)
1 SD 201 6.83
2 SMP 212 7.2
3 SMA 1365 46.37
4 D3 237 8.05
5 S1 867 29.45
6 S2 62 2.11
7 S3 0 0
Jumlah 2944 100.01
Jumlah Responden Menurut Pendidikan
Jumlah Responden Menurut Pekerjaan Tahun 2025
Tabel Jumlah Responden Menurut Pekerjaan
No Pekerjaan Jumlah Persentase (%)
1 PNS 430 14.61
2 TNI 9 0.31
3 POLRI 20 0.68
4 SWASTA 496 16.85
5 WIRAUSAHA 296 10.05
6 LAINNYA 1693 57.51
Jumlah 2944 100.01
Jumlah Responden Menurut Pekerjaan

Hasil Survei Kabupaten Ogan Komering Ilir Tahun 2025


Dari 2944 data responden, nilai IKM yang didapat adalah 92.97 (A)

Tingkat Survei Kepuasan Masyarakat Sangat Baik


1. Unsur Persyaratan Pelayanan
Tabel Persyaratan Pelayanan
No Jawaban Responden Jumlah Responden Persentasi (%)
1. Tidak sesuai 1 0.03
2. Kurang sesuai 0 0
3. Sesuai 1250 42.46
4. Sangat Sesuai 1693 57.51
Total 2944 100
Diagram Persentasi Persyaratan Pelayanan


2. Unsur Prosedur Pelayanan
Tabel Prosedur Pelayanan
No Jawaban Responden Jumlah Responden Persentasi (%)
1. Tidak mudah 1 0.03
2. Kurang mudah 3 0.1
3. Mudah 1243 42.22
4. Sangat mudah 1697 57.64
Total 2944 99.99
Diagram Persentasi Prosedur Pelayanan


3. Unsur Waktu Pelayanan
Tabel Waktu Pelayanan
No Jawaban Responden Jumlah Responden Persentasi (%)
1. Tidak cepat 4 0.14
2. Kurang cepat 18 0.61
3. Cepat 1241 42.15
4. Sangat cepat 1681 57.1
Total 2944 100
Diagram Persentasi Waktu Pelayanan


4. Unsur Biaya/Tarif
Tabel Biaya/Tarif
No Jawaban Responden Jumlah Responden Persentasi (%)
1. Sangat mahal 1 0.03
2. Cukup mahal 4 0.14
3. Murah 107 3.63
4. Gratis 2832 96.2
Total 2944 100
Diagram Persentasi Biaya/Tarif


5. Unsur Produk Pelayanan
Tabel Produk Pelayanan
No Jawaban Responden Jumlah Responden Persentasi (%)
1. Tidak sesuai 0 0
2. Kurang sesuai 0 0
3. Sesuai 1157 39.3
4. Sangat sesuai 1787 60.7
Total 2944 100
Diagram Persentasi Produk Pelayanan


6. Unsur Kompetensi Pelaksana
Tabel Kompetensi Pelaksana
No Jawaban Responden Jumlah Responden Persentasi (%)
1. Tidak kompeten 0 0
2. Kurang kompeten 3 0.1
3. Kompeten 1221 41.47
4. Sangat kompeten 1720 58.42
Total 2944 99.99
Diagram Persentasi Kompetensi Pelaksana


7. Unsur Perilaku Pelaksana
Tabel Perilaku Pelaksana
No Jawaban Responden Jumlah Responden Persentasi (%)
1. Tidak sopan dan ramah 2 0.07
2. Kurang sopan dan ramah 1 0.03
3. Sopan dan ramah 1164 39.54
4. Sangat sopan dan ramah 1777 60.36
Total 2944 100
Diagram Persentasi Perilaku Pelaksana


8. Unsur Maklumat Pelayanan
Tabel Maklumat Pelayanan
No Jawaban Responden Jumlah Responden Persentasi (%)
1. Tidak ada 3 0.1
2. Ada tetapi tidak diterapkan 4 0.14
3. Diterapkan tetapi kurang maksimal 273 9.27
4. Diterapkan sepenuhnya 2664 90.49
Total 2944 100
Diagram Persentasi Maklumat Pelayanan


9. Unsur Penanganan Pengaduan
Tabel Penanganan Pengaduan
No Jawaban Responden Jumlah Responden Persentasi (%)
1. Tidak ada 1 0.03
2. Ada tetapi tidak berfungsi 3 0.1
3. Berfungsi kurang maksimal 251 8.53
4. Dikelola dengan baik 2689 91.34
Total 2944 100
Diagram Persentasi Penanganan Pengaduan


10. Unsur Sarana dan Prasarana
Tabel Sarana dan Prasarana
No Jawaban Responden Jumlah Responden Persentasi (%)
1. Tidak ada 1 0.03
2. Ada tetapi tidak berfungsi 2 0.07
3. Berfungsi tetapi kurang baik 253 8.59
4. Dikelola dengan baik 2688 91.3
Total 2944 99.99
Diagram Persentasi Sarana dan Prasarana