SKM Pemerintah Daerah Kabupaten Ogan Komering Ilir


Jumlah Responden Menurut Jenis Kelamin Tahun 2025
Tabel Jumlah Responden Menurut Jenis Kelamin
No Jenis Kelamin Jumlah Persentase (%)
1 Laki-Laki 103 59.2
2 Perempuan 71 40.8
Jumlah 174 100
Jumlah Responden Menurut Jenis Kelamin
Jumlah Responden Menurut Usia Tahun 2025
Tabel Jumlah Responden Menurut Usia
No Usia Jumlah Persentase (%)
1 Remaja (1 - 19 Tahun) 27 15.52
2 Dewasa (20 - 60 Tahun) 143 82.18
3 Lanjut Usia (Lebih Dari 60 Tahun) 4 2.3
Jumlah 174 100
Jumlah Responden Menurut Usia
Jumlah Responden Menurut Pendidikan Tahun 2025
Tabel Jumlah Responden Menurut Pendidikan
No Pendidikan Jumlah Persentase (%)
1 SD 21 12.07
2 SMP 11 6.32
3 SMA 74 42.53
4 D3 8 4.6
5 S1 58 33.33
6 S2 2 1.15
7 S3 0 0
Jumlah 174 100
Jumlah Responden Menurut Pendidikan
Jumlah Responden Menurut Pekerjaan Tahun 2025
Tabel Jumlah Responden Menurut Pekerjaan
No Pekerjaan Jumlah Persentase (%)
1 PNS 21 12.07
2 TNI 2 1.15
3 POLRI 2 1.15
4 SWASTA 19 10.92
5 WIRAUSAHA 15 8.62
6 LAINNYA 115 66.09
Jumlah 174 100
Jumlah Responden Menurut Pekerjaan

Hasil Survei Kabupaten Ogan Komering Ilir Tahun 2025


Dari 174 data responden, nilai IKM yang didapat adalah 90.23 (A)

Tingkat Survei Kepuasan Masyarakat Sangat Baik


1. Unsur Persyaratan Pelayanan
Tabel Persyaratan Pelayanan
No Jawaban Responden Jumlah Responden Persentasi (%)
1. Tidak sesuai 1 0.57
2. Kurang sesuai 0 0
3. Sesuai 107 61.49
4. Sangat Sesuai 66 37.93
Total 174 99.99
Diagram Persentasi Persyaratan Pelayanan


2. Unsur Prosedur Pelayanan
Tabel Prosedur Pelayanan
No Jawaban Responden Jumlah Responden Persentasi (%)
1. Tidak mudah 0 0
2. Kurang mudah 0 0
3. Mudah 103 59.2
4. Sangat mudah 71 40.8
Total 174 100
Diagram Persentasi Prosedur Pelayanan


3. Unsur Waktu Pelayanan
Tabel Waktu Pelayanan
No Jawaban Responden Jumlah Responden Persentasi (%)
1. Tidak cepat 0 0
2. Kurang cepat 1 0.57
3. Cepat 98 56.32
4. Sangat cepat 75 43.1
Total 174 99.99
Diagram Persentasi Waktu Pelayanan


4. Unsur Biaya/Tarif
Tabel Biaya/Tarif
No Jawaban Responden Jumlah Responden Persentasi (%)
1. Sangat mahal 0 0
2. Cukup mahal 1 0.57
3. Murah 10 5.75
4. Gratis 163 93.68
Total 174 100
Diagram Persentasi Biaya/Tarif


5. Unsur Produk Pelayanan
Tabel Produk Pelayanan
No Jawaban Responden Jumlah Responden Persentasi (%)
1. Tidak sesuai 0 0
2. Kurang sesuai 0 0
3. Sesuai 103 59.2
4. Sangat sesuai 71 40.8
Total 174 100
Diagram Persentasi Produk Pelayanan


6. Unsur Kompetensi Pelaksana
Tabel Kompetensi Pelaksana
No Jawaban Responden Jumlah Responden Persentasi (%)
1. Tidak kompeten 0 0
2. Kurang kompeten 0 0
3. Kompeten 102 58.62
4. Sangat kompeten 72 41.38
Total 174 100
Diagram Persentasi Kompetensi Pelaksana


7. Unsur Perilaku Pelaksana
Tabel Perilaku Pelaksana
No Jawaban Responden Jumlah Responden Persentasi (%)
1. Tidak sopan dan ramah 0 0
2. Kurang sopan dan ramah 0 0
3. Sopan dan ramah 96 55.17
4. Sangat sopan dan ramah 78 44.83
Total 174 100
Diagram Persentasi Perilaku Pelaksana


8. Unsur Maklumat Pelayanan
Tabel Maklumat Pelayanan
No Jawaban Responden Jumlah Responden Persentasi (%)
1. Tidak ada 0 0
2. Ada tetapi tidak diterapkan 0 0
3. Diterapkan tetapi kurang maksimal 23 13.22
4. Diterapkan sepenuhnya 151 86.78
Total 174 100
Diagram Persentasi Maklumat Pelayanan


9. Unsur Penanganan Pengaduan
Tabel Penanganan Pengaduan
No Jawaban Responden Jumlah Responden Persentasi (%)
1. Tidak ada 0 0
2. Ada tetapi tidak berfungsi 0 0
3. Berfungsi kurang maksimal 15 8.62
4. Dikelola dengan baik 159 91.38
Total 174 100
Diagram Persentasi Penanganan Pengaduan


10. Unsur Sarana dan Prasarana
Tabel Sarana dan Prasarana
No Jawaban Responden Jumlah Responden Persentasi (%)
1. Tidak ada 0 0
2. Ada tetapi tidak berfungsi 1 0.57
3. Berfungsi tetapi kurang baik 14 8.05
4. Dikelola dengan baik 159 91.38
Total 174 100
Diagram Persentasi Sarana dan Prasarana